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Devoluciones

En bcn-gay.com trabajamos para que quedes satisfecho con tu compra. No obstante, en el supuesto que éste no sea el caso, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible con el objeto de remediar dicha situación a la mayor brevedad. Deberás precisar cuál es el problema que tienes con el producto y si deseas cambiarlo por otro igual, por otro diferente, etc... o si deseas recibir el importe gastado en dicho producto.

Posibles casos de devolución:

- PRODUCTO DEFECTUOSO o DAÑADO durante su envío: bcn-gay.com se hará cargo de los gastos de devolución de dicho producto, siempre y cuando éste sea retornado en su totalidad. En caso de querer ese mismo producto u otro, bcn-gay.com se encargará de enviártelo sin ningún coste. Es muy importante que nos informes en caso de recibir el producto roto durante el transporte.

- DEVOLUCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE: En caso de querer devolver tu pedido por otras circunstancias ajenas a bcn-gay.com, podrás devolver los prodcutos haciéndote cargo en este caso de los gastos de envío, antes de los 7 días estipulados en la Ley y asegurándote de que el producto está en perfectas condiciones y con su embalaje original. No se admitirán devoluciones de CD's que funcionen correctamente, de DVD's sin su embalaje original y por higiene tampoco se aceptarán devoluciones de artículos que puedan ser susceptibles de haberse usado.

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